POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – ÜRBAN STREETWEAR
01 – Todo producto que presente fallas de fabricación (costuras abiertas, roturas, agujeros, estampas defectuosas o manchas) podrá ser cambiado por el mismo modelo o por otro producto disponible en caso de falta de stock.
El reclamo deberá realizarse dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del pedido. Pasado este plazo, el producto será considerado como usado.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, con su packaging y etiquetas originales.
02 – Para iniciar el proceso, deberás comunicarte vía WhatsApp al 2964 54-4809, enviando:
Número de pedido
Foto de la falla
Comprobante de compra
03 – No se aceptarán reclamos por daños ocasionados durante el envío.
En caso de recibir el paquete en mal estado (abierto, golpeado o manchado), recomendamos no recibirlo o dejar constancia al momento de la entrega, ya que ÜRBAN STREETWEAR no se responsabiliza por daños derivados del transporte.
04 – Una vez recibido el producto defectuoso, se procederá al cambio sin costo adicional para el cliente mediante envío estándar.
En caso de contar con stock, se realizará el reemplazo por el mismo producto. De lo contrario, el cliente podrá elegir otro producto disponible.
05 – Si existiera una diferencia de precio:
Si es mayor, podrá abonarse mediante Mercado Pago.
Si es menor, se generará un saldo a favor del cliente para futuras compras.
06 – En caso de no contar con stock y que el cliente no desee otro producto, se podrá solicitar el reembolso del dinero a través de Mercado Pago.
01 – Si el cliente desea realizar un cambio por motivos personales (talle, modelo, etc.), deberá solicitarlo dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del pedido.
El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y packaging original.
02 – Para iniciar el cambio, deberá comunicarse vía WhatsApp al 2964 54-4809, enviando:
Número de pedido
Comprobante de compra
03 – Al no tratarse de un error de la empresa, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
04 – En caso de no disponer del producto deseado, el cliente podrá:
Elegir otro producto disponible
Solicitar un cupón de crédito por el valor de la compra (sin incluir envío), sin fecha de vencimiento
05 – Si existiera diferencia de precio:
Si es mayor, podrá abonarse mediante Mercado Pago
Si es menor, se generará saldo a favor sin vencimiento
06 – No se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior por razones de higiene.
